新媒體運(yùn)營到底做什么？

要做好新媒體運(yùn)營，

第一，要懂產(chǎn)品，即所謂的知己知彼。

古語云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有對(duì)自己所做的新媒體產(chǎn)品有足夠的了解，才能夠挖掘出它的可營銷點(diǎn)，才能夠有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳和營銷。

我們以羅輯思維為例，羅胖的產(chǎn)品就是“兜售知識(shí)”，幫助現(xiàn)代社會(huì)繁忙的職業(yè)人們梳理大量的書本知識(shí)，通過簡單易懂的方式來進(jìn)行傳達(dá)。因此，在羅胖的公眾號(hào)中，你可以看到他每天早晨60秒的固定知識(shí)推送，針對(duì)職場人的技巧知識(shí)分享、他們主推的書籍、課程的導(dǎo)讀介紹，這些都是結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)，來進(jìn)行文案的編撰以及內(nèi)容推送分享的，也正是因?yàn)檫@樣準(zhǔn)確的定位，讓他們精耕于這一產(chǎn)品領(lǐng)域，最終成為知識(shí)付費(fèi)的翹楚。

第二，要懂用戶。

用戶是所有新媒體運(yùn)營的基礎(chǔ)，用戶能夠給你帶來不僅是用戶流量，還能夠帶來經(jīng)濟(jì)收益，是一個(gè)巨大的窗口。因此，懂用戶，才能夠抓住用戶的心，讓他們與我們建立更加密切的聯(lián)系。

如果你是做英語學(xué)習(xí)的，那么你的用戶范圍將會(huì)是在學(xué)生群體、白領(lǐng)、對(duì)英語感興趣的群體或者對(duì)這方面有社交需求的一類人，針對(duì)這一類人，可以首先分析他們的共性：

現(xiàn)在，無論互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)型公司，越來越重視新媒體營銷這件事情。也有越來越多的人開始從事這樣的一個(gè)職業(yè)，甚至國外已經(jīng)開設(shè)了“新媒體與社會(huì)”這樣的專業(yè)。?

這兩天被一段文字刷屏，主要就是講，只要學(xué)會(huì)這些就能做好新媒體運(yùn)營了，然后羅列了一大堆的硬的軟的技能，知識(shí)點(diǎn)之類的，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我是認(rèn)可的，我一直覺得，運(yùn)營可以不是某方面的專才，但是一定要是多方面的全才。?

現(xiàn)在已經(jīng)沒有所謂的紅利期了，也不是靠一點(diǎn)小聰明比如犀利的切入點(diǎn)，某個(gè)小互動(dòng)就能存活在這個(gè)新媒體圈子里了，現(xiàn)在已經(jīng)是真刀真槍拼能力，拼實(shí)力的時(shí)候了，而實(shí)力的最基本的體現(xiàn)就是內(nèi)容。 ?

最近有一些有想法的朋友跟我聊天，說想做個(gè)什么什么內(nèi)容的公眾號(hào)，我第一句話都是認(rèn)可和鼓勵(lì)，第二句一定是囑咐一句，你如果可以產(chǎn)出好的內(nèi)容，只要堅(jiān)持這一點(diǎn)，一定可以走下去。但是，持續(xù)生產(chǎn)好內(nèi)容，談何容易。?

所以內(nèi)容成為了新媒體運(yùn)營必須要解決的問題。?

形式上分為：文字、圖片（動(dòng)圖和靜圖）、音頻和視頻，現(xiàn)在可以回想一下，基本上每個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在都有N個(gè)大號(hào)。?

這個(gè)活動(dòng)可以理解為互動(dòng)，運(yùn)營公眾號(hào)也好，微博也好，其他的平臺(tái)也好，不管哪個(gè)平臺(tái)或者軟件，開發(fā)公司都給我們運(yùn)營者提供了很多用于活動(dòng)的支持插件，比如投票，答題，抽獎(jiǎng)等等。?

那么做好一個(gè)活動(dòng)就需要有足夠強(qiáng)的吸引力，足夠多的推廣，足夠妙的傳播設(shè)計(jì)。那很多朋友可能很苦惱說我想不出那么多活動(dòng)，不知道該怎么做，其實(shí)最簡單的辦法就是“抄襲”。

現(xiàn)在大家都在說魚塘理論，一潭死水怎么會(huì)有魚存活？新媒體平臺(tái)也是一樣，一定要活，定期舉行活動(dòng)才能讓用戶感受到，這個(gè)平臺(tái)是活的，是一直在努力。一次活動(dòng)沒有參與，兩次活動(dòng)沒有參與，一直做，一定會(huì)有作用。?

接著上面提到一直做活動(dòng)就一定會(huì)有作用，其實(shí)，用戶一般分為這樣幾類：?

積極熱情：基本上干什么都有他，每次都評(píng)論點(diǎn)贊，每次活動(dòng)都參與，還主動(dòng)提建議之類…

冷靜觀望：低頻的互動(dòng)，也不取關(guān)，就是默默關(guān)注?

概率用戶：這種是最不可控，可能是已經(jīng)關(guān)注的但是偶爾才會(huì)打開，也可能是偶遇…

同行：現(xiàn)在同行占比也很高的，不過這批用戶，基本上可以忽略，因?yàn)樗谂c不在你都 要好好做。

前面講的兩點(diǎn)，內(nèi)容和活動(dòng)，都是為了用戶服務(wù)，我們不斷的變換主題，熱點(diǎn)追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動(dòng)，策劃活動(dòng)也都是為了不停去引導(dǎo)那些積極分子，調(diào)動(dòng)冷靜觀望的用戶，以及盡可能大概率的捕捉到概率用戶。

而這里講到的新媒體人要擅長用戶運(yùn)營，其實(shí)主要還是聊天，前段時(shí)間不是有個(gè)淘寶掌柜很火？他就是利用了個(gè)性化的用戶運(yùn)營，在給自己的“服務(wù)”加分，制造差異化，增加傳播點(diǎn)，提高用戶粘性。無論你是逗比風(fēng)騷還是滿腹經(jīng)綸，總之要做一個(gè)形象的人，認(rèn)真做人還不行，認(rèn)真不一定形象，只有形象了才能被記住。

除了聊天之外，就是要學(xué)會(huì)分析和管理用戶，給用戶貼標(biāo)簽，是常用手段，便于分組，便于精準(zhǔn)化管理和推送，偶爾做做用戶調(diào)查，問答互動(dòng)，以及聊天，其實(shí)都是在做用戶分析和管理工作。

好的內(nèi)容就是在做推廣，好的活動(dòng)也是在做推廣，陪好一個(gè)用戶，其實(shí)也是在做推廣，而不局限于說一定是要砸錢做什么廣告才叫做推廣。?

由此可得，推廣當(dāng)然也是作為新媒體從業(yè)者必備技能了。?

那引用之前寫的一篇文章，推廣方式主要有以下幾個(gè)：?

1、廣告推廣：就是在各大媒體上，線上線下可以觸及到客戶的地方進(jìn)行宣傳?

2、大號(hào)推廣：找到與自己目標(biāo)用戶群體吻合的大號(hào)，KOL去推廣吸粉?

3、粉絲社群：通過聚集起一批同類用戶，提供某種服務(wù)或價(jià)值的組織?

4、買粉：就不提了?

5、互推：應(yīng)該叫聯(lián)合推廣，可以通過一些活動(dòng)以及內(nèi)容上的聯(lián)動(dòng)來做，硬推效果一般

6、活動(dòng)策劃：活動(dòng)吸粉相對(duì)來說比較良性?

7、地推：比如很多定位于大學(xué)生用戶的項(xiàng)目，地推是最簡單粗暴的內(nèi)容編輯，活動(dòng)策劃，用戶運(yùn)營，粉絲轉(zhuǎn)化新媒體其實(shí)是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而產(chǎn)生的一種新型媒介方式。

新媒體是對(duì)傳統(tǒng)媒體的傳承與更新，在互聯(lián)網(wǎng)還沒有廣泛發(fā)展的時(shí)候，我們的生活中的媒體表現(xiàn)就只有報(bào)紙、電視之間媒介去實(shí)現(xiàn)，而如今互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也誕生了新媒體這一新鮮事物，它把以往在電視、報(bào)紙上才能顯示的事物通通都匯聚在了網(wǎng)絡(luò)上，新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介，與舊媒體有很大的區(qū)別。

目前已有的新媒體平臺(tái)主要有：微信公眾號(hào)、今日頭條、百度行家號(hào)、UC頭條號(hào)、微博等，其主要的內(nèi)容產(chǎn)生者是用戶，內(nèi)容服務(wù)者也是用戶，也就是所謂的UGC。

而新媒體運(yùn)營，就是通過對(duì)內(nèi)容的輸出，以及SEO的相關(guān)優(yōu)化等，對(duì)你的本體賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)，從而使該賬號(hào)能獲取到一定的知名度、粉絲量，為日后的流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)起到基礎(chǔ)性的作用。

就像小紅圈里面的“運(yùn)營研習(xí)社”所說：

“ 運(yùn)營新人進(jìn)入到運(yùn)營崗位時(shí)，大家的起跑線都是一樣的，為什么一段時(shí)間以后，就會(huì)出現(xiàn)明顯的差距。這其實(shí)和他們自己對(duì)自己的了解有關(guān)。

絕大多數(shù)的運(yùn)營新人剛開始工作的時(shí)候，都是做一些很基礎(chǔ)的打雜工作，這些看似很無聊很機(jī)械的工作實(shí)際上奠定了你自己的成長基礎(chǔ)，它會(huì)潛移默化影響你對(duì)待工作的態(tài)度和工作習(xí)慣。

實(shí)際上，這些重復(fù)且無聊的工作是最好去超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的預(yù)期的時(shí)候。例如，做一份好看的報(bào)表、好看的 PPT 。

職場上，信任不是一天兩天就能夠獲得的，而是一件件事情累積起來的，通過這些小事不斷去刷新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的預(yù)期，領(lǐng)導(dǎo)才有可能將更加重要的事情交給你負(fù)責(zé)?！?、微信公眾號(hào)、新浪微博等媒體新聞資訊的日常更新和維護(hù)；

2、按照內(nèi)容運(yùn)營方向，完成相關(guān)發(fā)文資訊的采編、撰寫以及原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作；

3、參與針對(duì)產(chǎn)品及事件制定個(gè)性化微信微博推廣方案、線上及線下活動(dòng)創(chuàng)意策劃方案，組織實(shí)施微博、微信的內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)、話題制造、活動(dòng)執(zhí)行；

4、熟悉微信群營銷方式，具備一定的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn)；

5、跟蹤新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)及用戶反饋不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量。

短視頻運(yùn)營主要做什么？

視頻運(yùn)營的工作中主要包括4方面，內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析。具體來說，內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容，準(zhǔn)備選題及拍攝制作等相關(guān)工作，也是短視頻運(yùn)營人員的工作重心所在，花費(fèi)的時(shí)間和精力最多，畢竟泛娛樂化的視頻時(shí)代，去同質(zhì)化是我們短視頻運(yùn)營突圍的最好方向。

此外，用戶運(yùn)營也是短視頻運(yùn)營人員的又一工作重點(diǎn)，應(yīng)該說這是所有做運(yùn)營工作的工作重點(diǎn)，了解用戶畫像和用戶喜好，才能更加精準(zhǔn)的開展粉絲營銷，更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實(shí)現(xiàn)長期的營銷轉(zhuǎn)化。那么短視頻的用戶運(yùn)營工作主要有用戶互動(dòng)和反饋信息整理，策劃用戶活動(dòng)，社群運(yùn)營等。

渠道推廣：抖音的火爆直接將短視頻推向了風(fēng)口，無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，作為短視頻運(yùn)營人員則需要渠道化的多平臺(tái)運(yùn)營，有些渠道還會(huì)進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營。其中渠道運(yùn)營工作還包括和一些渠道小編的對(duì)接溝通，簽署協(xié)議等。

最后就是數(shù)據(jù)分析，這和我們之前做新媒體運(yùn)營差不多，每天都要看公眾號(hào)、微博的運(yùn)營數(shù)據(jù)，短視頻運(yùn)營也是一樣，所有的平臺(tái)都需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評(píng)論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點(diǎn)的因素，針對(duì)我們制作的短視頻進(jìn)行優(yōu)化。

這是一個(gè)相對(duì)龐大的工程，但是目前短視頻運(yùn)營人員需求井噴，如果你想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，還不是很有方向，你可以去看看傳智播客新媒體+短視頻運(yùn)營學(xué)科，學(xué)的還是很系統(tǒng)的，我就是從那0基礎(chǔ)學(xué)習(xí)出來的，目前在做短視頻運(yùn)營，每個(gè)月11k多。主要是：內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析。母嬰幫客就有一系列技術(shù)和運(yùn)營方法讓精準(zhǔn)用戶和潛在合作伙伴能看到我們的視頻內(nèi)容短視頻不是一個(gè)讓豬飛起來的風(fēng)口，而是一個(gè)新出現(xiàn)并且未來會(huì)長久且廣泛存在的平臺(tái)，它會(huì)越來越多地跟生活的方方面面融合起來。它是新生代年輕人的語言表達(dá)方式，相較于圖文，年輕人愿意用短視頻來記錄生活，因?yàn)槎桃曨l更有趣、更豐富、更輕松。專業(yè)抖音快手代運(yùn)營，個(gè)人帳號(hào)運(yùn)營孵化，直播帶貨。