運營總監(jiān)需要具備哪些工作方法？

看什么樣的公司了

我知道的營運總監(jiān)/營運總裁屬于公司內部的主要領導，相當于政府總理。老總/CEO是舵手級的，指明公司的發(fā)展方向，營運總監(jiān)屬于具體執(zhí)行操作，保證船能走到那個方向。

也就是說，營運總監(jiān)負責整合公司內部資源，保證各項業(yè)務，特別是主要業(yè)務目標的達成。

在另一些公司，這個職位比較低，類內務總管類似，主管內部二線體系正常運行，為業(yè)務部門提供支持。

不論哪種，都需要一定戰(zhàn)略眼光和敏銳細致的觀察能力，能從細小的地方發(fā)現(xiàn)公司運作方面的隱患并有很強的執(zhí)行力來推動組織內部內發(fā)的解決隱患。溝通能力也是非常重要，因為任何公司內部其實都是千絲萬縷，關系都很復雜，要能排解矛盾，需要很高的溝通和人際藝術。至于團隊管理和項目管理的能力就不用說了。一、網(wǎng)站方面能力：

1.整體布局

分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯(lián)系。

2.整個ui

界面設計，分析20個網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。

3.網(wǎng)站結構能力

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯(lián)系和內容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設計結構，之間聯(lián)系和關系。

能根據(jù)網(wǎng)站外在結構，外在url就能分析網(wǎng)站結構，并知道其設計優(yōu)劣。

通過網(wǎng)站結構，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術方面能力

1.了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows, linux, unix,及其應用。

2.了解三大代碼結構，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應用級結構，access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結構。

對任何網(wǎng)站設計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。三、運營方面能力

1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關注產(chǎn)品結構

隨時關注自己的產(chǎn)品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。四、戰(zhàn)略市場能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結合，并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內容。要求：設計出三個新的產(chǎn)品或服務活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。五、團隊管理能力

1.了解自己所領導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。

2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。補充：

有了能力要做些什么事情呢？下面內容大家可以借鑒：

崗位職責：

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

2、運營項目策劃：組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關產(chǎn)品的設計、優(yōu)化；

3、欄目與內容規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、商務拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、項目評估與調整：根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、部門內部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。需要做哪些文檔工作呢？

1、總體策劃方案（包括網(wǎng)站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利；網(wǎng)站技術實現(xiàn)總體分析；網(wǎng)站總體設計總體分析；網(wǎng)站程序功能總體分析；）

2.界面示范策劃；－－（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設計樣稿word方式；）

3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數(shù)據(jù)庫表結構；各字段分析；）

4、服務器相關文檔（服務器web平臺構建分析、維護及安全策劃；）

5、運營相關策劃（維護策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計劃、新產(chǎn)品策劃方案）

6、項目實施計劃（開發(fā)流程、項目小組組建及成員、實施進度表、技術規(guī)范方案、）調研--市場或者項目論證--完整方案策劃--執(zhí)行方案制定--最后論證--小市場測試--修正--正式執(zhí)行 （百度一下，運營者論壇）網(wǎng)站運營人員必上的網(wǎng)站！很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通. 這點最重要，要與企業(yè)內部的財務，生產(chǎn)和物流部之間的協(xié)作工作安排好，要定期召開例會，解決實際存在的問題。

解決公司內部的流程管理問題。一件事情的落實從頭到尾要有嚴格的流程規(guī)定，也就是說每個人干好這個流程中的環(huán)節(jié)，就能保證正常工作的開展。

最后，要善于和總經(jīng)理溝通。提出建議和想法。

運營總監(jiān)的職責主要有哪些

轉載以下資料供參考

運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作績效。

一.權責范圍/其權力范圍主要是：

1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

4、對總經(jīng)理決策有建議權。

二.其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動、執(zhí)行責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。運營總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：

(一)負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

(二)整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

(三)負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施是運營總監(jiān)職責中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調處理所轄區(qū)域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

(四)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

(五)負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

另外，運營總監(jiān)職責還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成;

負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監(jiān)的工作又有新的調整，

運營總監(jiān)職責還有就是需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。

要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。

以上為運營總監(jiān)的主要職責，僅供參考。